Termini e condizioni

Diritto di recesso:

In conformità con quanto previsto dal Decreto Legislativo del 6 settembre 2005 n. 206 (e successive modifiche ed integrazioni), il Cliente Consumatore, ove non soddisfatto dei prodotti ovvero del contenuto dei prodotti acquistati presso il Red del Sexy Shop, potrà restituire i prodotti medesimi ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato.

Modalità di esercizio: A tal fine il Cliente deve rivolgersi al Re del Sexy Shop entro i 14 giorni successivi alla consegna dei prodotti, inviando una comunicazione  all’indirizzo EMAIL ilredelsexyshop@gmail.com, contenente tutte le informazioni necessarie ed utili ad una corretta elaborazione della pratica di restituzione e rimborso.

Tale comunicazione dovrà necessariamente contenere tutto quanto di seguito indicato:

a. l’espressa volontà del Cliente di voler recedere in tutto o in parte dal contratto di acquisto;

b. il numero e la copia del documento (fattura o ricevuta fiscale) comprovante l’acquisto dell’ordine rispetto al quale si intende esercitare il diritto di recesso;

c. la descrizione ed i codici dei Prodotti rispetto ai quali si esercita il diritto di recesso. Il diritto di recesso non è applicabile, ai sensi dell’articolo 59 lett. c) e lett. e) D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), nel caso di prodotti su misuro o personalizzati e di prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute. Non verranno quindi rimborsati prodotti destinati ad entrare in contatto con parti intime (sex toys/intimo) nel caso in cui la confezione del prodotto risulti essere stata aperta o il prodotto utilizzato. La rottura o rimozione del sigillo di garanzia insieme all’eventuale danneggiamento della confezione di vendita non permetterà l’esercizio del diritto di recesso.

In seguito al ricevimento della comunicazione con la quale il Cliente comunichi la propria volontà di esercitare il diritto di recesso, il Re del Sexy Shop verificata la corrispondenza ai requisiti sopra indicati, concorderà, anche via e-mail, con il Cliente le modalità con le quali effettuare la restituzione dei prodotti.

L’accredito verrà effettuato dal Re del Sexy Shop entro 28 giorni dalla ricezione della comunicazione sopra citata.

N.B. verranno detratti in maniera forfettaria 9,00 euro per spese di spedizione e gestione pratica anche nel caso in cui l’ordine effettuato risulti con spese di spedizione gratuite.

Prodotti resi per vizi o rottura

Nel caso in cui il Cliente riceva un prodotto difettoso, il Re del Sexy Shop invierà al Cliente un prodotto identico in sostituzione. Tale garanzia si esercita con l’invio, entro il predetto termine di 14 giorni dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta mediante   EMAIL all’indirizzo ilredelsexyshop@gmail.com.

Il prodotto deve essere reso insieme alla sua confezione originale e completo di tutti gli accessori inclusi.

Le spese di spedizione del prodotto dal cliente al Re del Sexy Shop saranno a carico del cliente, mentre quelle di invio di un nuovo prodotto in sostituzione saranno a carico del Re del Sexy Shop per un importo massimo di € 6.00.

Se il Cliente lo richiede, il Re del Sexy Shop non sostituirà il prodotto difettoso, ma rimborserà invece il prezzo pagato con esclusione delle spese di trasporto e gestione pratica che verranno calcolate in maniera forfettaria in 9,00 euro, anche nel caso in cui l’ordine effettuato risulti con spese di spedizione gratuite. Il rimborso avverrà al più presto e comunque entro e non oltre 28 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Qualora dopo i controlli effettuati il Re del Sexy Shop rilevi che il prodotto reso risulta invece funzionante o privo di confezione e accessori inclusi, provvederà a spedire nuovamente il prodotto reso al cliente, previo pagamento di euro 9,00 per spese di trasporto e gestione pratica.

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